공지사항

★ [필독] 온캠퍼스원격평생교육원 고객센터 이용 안내
작성일 : 2023-04-21

안녕하세요. 온캠퍼스원격평생교육원입니다.

항상 온캠퍼스원격평생교육원에 많은 관심을 보내주시는 회원 여러분들께 감사의 말씀 전달드립니다.

 

온캠퍼스원격평생교육원 회원 여러분들의 상담 시 신속한 답변을 위하여 고객센터 이용 방법을 안내드리오니 참고하여 주시기 바랍니다.

 

고객센터는 평일 오전 09:00 ~ 오후 17:00 (주말, 공휴일 제외) 운영하고 있습니다.

운영시간 외 문의는 홈페이지 [학습지원센터] - [상담문의하기] 게시판을 이용해 주시면 업무일에 확인하여 순차적으로 답변 드리겠습니다.

 

[FAQ]

 

Q. 회원 아디이와 비밀번호가 기억나지 않습니다.

A. 아이디 및 비밀번호를 잊으셨을 때에는 로그인란 하단에 있는 "아이디/비밀번호 찾기" 버튼을 클릭하시고,

    해당 사항을 입력하여 확인하시기 바랍니다. 입력하신 정보와 등록된 정보가 다를 경우에는 확인이 불가하오니 고객지원센터 (02-6956-4130)로 문의하여 주시기 바랍니다.

 

Q. 로그인이 되지 않습니다.

A. 로그인이 되지 않는 경우는 대부분 아이디와 비밀번호가 일치 하지 않는 경우 입니다. 

    소문자/대문자 여부(키보드 Caps Lock 체크) 와, 숫자 입력시 키보드의 Num Lock이 커져 있는지 확인해보시고 다시 한 번 로그인 하시기 바랍니다. 

    그래도 로그인에 문제가 생길 시에는 고객지원센터 (02-6956-4130)로 문의하여 주시기 바랍니다.

  

Q. 로그인하면 처음 화면으로 돌아가요

A. 

[인터넷 익스플로러 11.0인 경우]

① 인터넷 익스플로러창의 [도구] → [인터넷옵션] 메뉴를 클릭 후 [검색 기록]항목의  [삭제]를 클릭 합니다.

② [임시 인터넷 파일 및 웹 사이트 파일],  [쿠키 및 웹사이트 데이터], [기록] 항목을 선택 후, 삭제를 한 후 닫기를 클릭 합니다. 

③  [검색 기록]항목의 [설정]을 클릭 합니다.​

④  [임시 인터넷 파일]내 저장된 페이지의 새 버전 확인의 [웹 페이지를 열 때마다]를 클릭 합니다. 사용할 디스크 공간을 250으로 변경한 후 확인을 클릭합니다.

 

[인터넷 익스플로러 7.0인 경우]

① 인터넷 익스플로러창의 [도구] → [인터넷옵션] 메뉴를 클릭 후 [검색 기록]항목의  삭제를 클릭 합니다. 

② [임시 인터넷 파일] 항목의 파일삭제, [쿠키] 항목의 쿠키 삭제 [기록] 항목의 웹 사이트 목록 삭제를 한 후 닫기를 클릭 합니다. 

③  [검색 기록]항목의 설정을 클릭 후 페이지를 열때마다로 선택 후 확인을 클릭 합니다.​

  

Q. 갑자기 로그아웃 되었어요. 어떻게 하나요?

A. 학습자님의 개인정보 및 컨텐츠 이용정보의 보호를 위해일정 시간 동안 사이트 이용이 없을 경우 자동으로 로그아웃 되어집니다.

    이러한 경우 다시 로그인하시면 정상적으로 이용하실 수 있습니다. 

 

Q. ID를 변경하고 싶습니다.

A. ID변경은 기존에 수료한 강의나 현재 듣고 있는 강의가 없어지게 되므로 변경은 불가능합니다.

 

Q. 비밀번호 수정은 어디서 하나요?​

A. ① 로그인 후 내강의실 - 정보변경을 클릭 합니다.

    ② 오른쪽 메뉴의 비밀번호 변경을 클릭하여 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

 

Q. 강의를 먼저 들어볼 수 있나요?​

A. 사이트 왼쪽에서 [일반과정] 또는 [환급 과정] 클릭 후 원하시는 강의를 선택하시면 과정마다 맛보기 강의가 제공되고 있습니다.​

 

 

 

더 많은 FAQ 보러 가기

 

 

 

※ 상담 양식을 사용하지 않고 문의하시는 경우 답변에 대한 확인이 늦어질 수 있습니다.

※ 교수님 개인 정보는 공유가 불가하며 일정에 따라 답변에 다소 시간이 소요될 수 있습니다.

※ 업무에 방해되거나 근거없는 비방글은 관리자가 임의로 삭제할 수 있습니다.

※ 무관 반복 민원 등 온캠퍼스원격평생교육원과 관련없는 내용에 대해서는 상담이 제한될 수 있습니다.

※ 폭언·욕설·협박·모욕 등 정상적인 상담이 어려운 경우 경고 후 통화가 종료됩니다.

 

언제나 더 나은 서비스를 제공해 드리도록 노력하는 온캠퍼스원격평생교육원이 되겠습니다. 감사합니다.

  

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